Questions fréquentes sur DonoLink
Découvrez comment fonctionnent les dons, les frais et les versements.
Que coûte exactement un don via DonoLink ?
DonoLink facture normalement 3,5 % par don, sans abonnement ni frais de mise en service. Stripe facture séparément au compte du créateur les frais réels de la carte ou du portefeuille numérique utilisé ; ils peuvent varier selon le compte et la carte.
Quels moyens de paiement les spectateurs peuvent-ils utiliser ?
La carte bancaire et les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay peuvent être proposés si Stripe les autorise pour le compte connecté du créateur et l'appareil du spectateur. La page de paiement indique les choix disponibles.
Le donateur paie-t-il des frais supplémentaires ?
Par défaut, le donateur ne paie que le montant du don. Il peut choisir de couvrir uniquement les frais de plateforme DonoLink affichés ; les frais de traitement Stripe restent à la charge du créateur.
Quand un don est-il confirmé ?
Un don n'est comptabilisé qu'après confirmation du paiement par Stripe. Un virement peut prendre plus de temps, car Stripe doit d'abord recevoir et rapprocher les fonds.
Un spectateur doit-il créer un compte DonoLink ?
Non. Le spectateur peut donner sans compte DonoLink. Le créateur doit disposer d'un compte DonoLink et d'une connexion Stripe finalisée.
Où le créateur reçoit-il l'argent ?
Le paiement est traité directement sur le compte Stripe connecté du créateur. Les frais DonoLink et les frais Stripe réellement appliqués sont traités séparément ; le montant net et le versement sont consultables dans Stripe.
Une grande chaîne peut-elle bénéficier d’un tarif différent ?
Oui. Pour un volume de dons constamment élevé, DonoLink peut convenir d'un tarif individuel. Contactez-nous avec votre volume attendu ; un tarif personnalisé ne s'applique qu'après confirmation écrite.
Combien puis-je conserver d’un don ?
Le montant net dépend du don, d’une éventuelle prise en charge des frais DonoLink et des frais que Stripe facture réellement au compte connecté. Le relevé Stripe montre ces frais après le paiement.
Une autre question ? Écrivez à support@donolink.nl.