Questions fréquentes sur DonoLink
Découvrez comment fonctionnent les dons, les frais et les versements.
Que coûte exactement un don via DonoLink ?
DonoLink facture normalement 3,5 % par don, sans abonnement ni frais de mise en service. Stripe facture séparément au compte du créateur les frais réels de la carte ou du portefeuille numérique utilisé ; ils peuvent varier selon le compte et la carte.
Quels moyens de paiement les spectateurs peuvent-ils utiliser ?
La carte bancaire et les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay peuvent être proposés si Stripe les autorise pour le compte connecté du créateur et l'appareil du spectateur. La page de paiement indique les choix disponibles.
Le donateur paie-t-il des frais supplémentaires ?
Par défaut, le donateur ne paie que le montant du don. Il peut choisir de couvrir les frais DonoLink affichés et une estimation des frais Stripe ; Stripe facture ses frais réels au créateur, le montant net peut donc légèrement varier.
Quand un don est-il confirmé ?
Un don n'est comptabilisé qu'après confirmation du paiement par Stripe. Un virement peut prendre plus de temps, car Stripe doit d'abord recevoir et rapprocher les fonds.
Un spectateur doit-il créer un compte DonoLink ?
Non. Le spectateur peut donner sans compte DonoLink. Le créateur doit disposer d'un compte DonoLink et d'une connexion Stripe finalisée.
Où le créateur reçoit-il l'argent ?
Le paiement est traité directement sur le compte Stripe connecté du créateur. Les frais DonoLink et les frais Stripe réellement appliqués sont traités séparément ; le montant net et le versement sont consultables dans Stripe.
Une grande chaîne peut-elle bénéficier d’un tarif différent ?
Oui. Pour un volume de dons constamment élevé, DonoLink peut convenir d'un tarif individuel. Contactez-nous avec votre volume attendu ; un tarif personnalisé ne s'applique qu'après confirmation écrite.
Combien puis-je conserver d’un don ?
Pour un don de 10 € payé avec une carte standard de l'EEE, vous recevez 9,25 € : 3,5 % de frais DonoLink et 1,5 % + 0,25 € de frais Stripe sont déduits. Le montant exact dépend de la carte, d’une éventuelle prise en charge des frais par le donateur et des frais que Stripe facture réellement au compte connecté ; le relevé Stripe les montre après le paiement.
Qui est derrière DonoLink ?
DonoLink est un nom commercial de Tovix, une entreprise individuelle néerlandaise établie à Eindhoven et inscrite à la Chambre de commerce des Pays-Bas (KVK 98227475, TVA NL005316890B06). Stripe traite les paiements sur le compte connecté de chaque créateur. Contact : support@donolink.nl.
Faire un don avec DonoLink est-il sûr ?
Stripe traite le paiement, qui arrive sur le compte Stripe connecté du créateur. Stripe gère les données de paiement complètes ; DonoLink ne conserve ni numéro de carte complet, ni IBAN, ni pièce d'identité. Vérifiez toujours que le lien a été publié par le créateur lui-même.
Puis-je utiliser DonoLink si j'ai moins de 18 ans ?
Il faut avoir au moins 18 ans pour créer un compte créateur. Un mineur ne peut utiliser DonoLink que par l'intermédiaire d'un parent titulaire de l'autorité parentale ou d'un tuteur légal, qui gère le compte en son propre nom et accepte les conditions. Un donateur doit avoir au moins 18 ans ou l'autorisation préalable d'un parent ou d'un tuteur légal.
Une autre question ? Écrivez à support@donolink.nl.